INFORMACJA O DOSTĘPNOŚCI
Dane kontaktowe:
Telefon: 34 324 32 10biuro@telsat.tv
DOSTĘPNOŚĆ ARCHITEKTONICZNA
Biuro znajduje się na parterze budynku.
Osoba z niepełnosprawnością może:
Stanowisko obsługi osób ze szczególnymi potrzebami jest oznakowane.
W razie potrzeby zalecamy wcześniejszy kontakt telefoniczny lub e-mailowy.
OBSŁUGA OSÓB Z NIEPEŁNOSPRAWNOŚCIĄ RUCHOWĄ
Osoby z niepełnosprawnością ruchową są obsługiwane w godzinach pracy biura.
OBSŁUGA OSÓB NIESŁYSZĄCYCH I SŁABOSŁYSZĄCYCH
Możliwe formy kontaktu:biuro@telsat.tv ,
TŁUMACZ POLSKIEGO JĘZYKA MIGOWEGO (PJM)
Można skorzystać z bezpłatnej usługi tłumacza PJM.
Usługa realizowana jest zgodnie z ustawą o języku migowym i innych środkach komunikowania się.
W biurze możliwa jest również komunikacja pisemna.
OBSŁUGA OSÓB SŁABOWIDZĄCYCH
Zapewniamy:
OBSŁUGA OSÓB NIEWIDOMYCH
W biurze dostępne są podstawowe wzory dokumentów (Umowa, Regulamin) w alfabecie Braille’a.
Na wniosek abonenta faktura może zostać wydrukowana w alfabecie Braille’a w terminie do 30 dni od zgłoszenia.
Dokumenty mogą być również przekazane w formacie elektronicznym dostosowanym do czytników ekranu.
DOSTĘPNOŚĆ CYFROWA
Strona internetowa www.telsat.tv jest projektowana zgodnie z wytycznymi WCAG 2.1 na poziomie AA.
W przypadku problemów z dostępnością strony prosimy o kontakt:biuro@telsat.tv
SKŁADANIE WNIOSKÓW I REKLAMACJI
Reklamacje i wnioski można składać:
Telsat.tv Sp. z o.o. dokłada wszelkich starań, aby zapewnić dostępność usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz wytycznymi WCAG 2.1 (poziom AA).
