Kontakt - Telsat.tv

TELSAT.TV Spółka z o.o.

Wilsona 10/12 lokal 56B
(obok Filharmonii)
42-202 Częstochowa

tel.:
34 324 32 10
tel.kom.:
603 877 776

NIP: 949 220 87 96
KRS: 0000619151

e-mail: biuro@telsat.tv

Telefoniczne zgłaszania usterki

Możesz się z nami skontaktować codziennie w godzinach 8:00 – 20:00

Zapraszamy również do szybkiego i wygodnego kontaktu za pomocą formularzy kontaktu:

Zapraszamy do naszych placówek:

Częstochowa – Biuro Obsługi Klienta

Wilsona 10/12 lokal 56B (obok Filharmonii)
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 16:00

Punkty kasowe bez prowizji:

Częstochowa – Biuro Obsługi Klienta

Punkt Kasowy „Złotóweczka” ul. Krasińskiego 2

Częstochowa – Biuro Obsługi Klienta

Punkt Kasowy „Złotóweczka” ul. Witosa 1B, 1 piętro

Śródmiejska Spółdzielnia Mieszkaniowa w Częstochowie

Pakiet TV - MaxTV

Już od 74,90 zł
165 najlepszych kanałów telewizji cyfrowej

Sprawdź

Max Pakiety!

Promocja Specjalna – TV + Internet!
Umowa na 23 miesiące – Wybierz idealny pakiet dla Ciebie!

Sprawdź

Dostosowania Dostępności

Napędzane przez OneTap

INFORMACJA O DOSTĘPNOŚCI
Telsat.tv Sp. z o.o.

Dane kontaktowe:
Telsat.tv Sp. z o.o.
ul. Wilsona 10/12 lok. 56B
42-202 Częstochowa

Telefon: 34 324 32 10
Telefon komórkowy: 603 877 776
E-mail: biuro@telsat.tv
Godziny pracy biura: dni robocze 9:00–16:00

DOSTĘPNOŚĆ ARCHITEKTONICZNA

Biuro znajduje się na parterze budynku.
Wejście do biura znajduje się od strony parkingu przy ul. Wilsona 10/12.
Wejście jest oznakowane i dostępne z poziomu terenu.

Osoba z niepełnosprawnością może:
– wejść do biura z psem asystującym,
– skorzystać z pomocy osoby towarzyszącej.

Stanowisko obsługi osób ze szczególnymi potrzebami jest oznakowane.

W razie potrzeby zalecamy wcześniejszy kontakt telefoniczny lub e-mailowy.

OBSŁUGA OSÓB Z NIEPEŁNOSPRAWNOŚCIĄ RUCHOWĄ

Osoby z niepełnosprawnością ruchową są obsługiwane w godzinach pracy biura.
Osoby niezapowiedziane są obsługiwane poza kolejnością.
Pracownicy zapewniają wsparcie i pomoc podczas wizyty.

OBSŁUGA OSÓB NIESŁYSZĄCYCH I SŁABOSŁYSZĄCYCH

Możliwe formy kontaktu:
– pisemnie na adres siedziby firmy,
– e-mail: biuro@telsat.tv,
– telefonicznie przy pomocy osoby trzeciej,
– osobiście w biurze.

TŁUMACZ POLSKIEGO JĘZYKA MIGOWEGO (PJM)

Można skorzystać z bezpłatnej usługi tłumacza PJM.
Zgłoszenie należy przesłać co najmniej 3 dni robocze przed wizytą:
– telefonicznie,
– e-mailem,
– pisemnie.

Usługa realizowana jest zgodnie z ustawą o języku migowym i innych środkach komunikowania się.

W biurze możliwa jest również komunikacja pisemna.

OBSŁUGA OSÓB SŁABOWIDZĄCYCH

Zapewniamy:
– dokumenty w formie elektronicznej (PDF) z możliwością powiększenia do 400%,
– wydruk dokumentów (w tym faktur) dużą czcionką – na żądanie,
– możliwość zapoznania się z dokumentami w osobnym pomieszczeniu (po wcześniejszym zgłoszeniu minimum 3 dni robocze przed wizytą).

OBSŁUGA OSÓB NIEWIDOMYCH

W biurze dostępne są podstawowe wzory dokumentów (Umowa, Regulamin) w alfabecie Braille’a.

Na wniosek abonenta faktura może zostać wydrukowana w alfabecie Braille’a w terminie do 30 dni od zgłoszenia.

Dokumenty mogą być również przekazane w formacie elektronicznym dostosowanym do czytników ekranu.

DOSTĘPNOŚĆ CYFROWA

Strona internetowa www.telsat.tv jest projektowana zgodnie z wytycznymi WCAG 2.1 na poziomie AA.

W przypadku problemów z dostępnością strony prosimy o kontakt:
biuro@telsat.tv

SKŁADANIE WNIOSKÓW I REKLAMACJI

Reklamacje i wnioski można składać:
– pisemnie na adres siedziby firmy,
– elektronicznie (e-mail),
– ustnie do protokołu w biurze,
– w formie dostępnej dla osoby z niepełnosprawnością – na jej wniosek.

Telsat.tv Sp. z o.o. dokłada wszelkich starań, aby zapewnić dostępność usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz wytycznymi WCAG 2.1 (poziom AA).

Wybierz swój profil dostępności

Tryb Osób z Upośledzeniem Wzroku

Wzbogaca wizualne elementy strony internetowej

Profil Bezpieczny dla Napadów

Usuwa błyski i zmniejsza kolory

Tryb Przyjazny dla ADHD

Skupione przeglądanie, bez rozproszenia

Tryb Ślepoty

Zmniejsza rozproszenie, poprawia skupienie

Tryb Bezpieczny dla Epilepsji

Przyciemnia kolory i zatrzymuje miganie

Moduły Treści

Rozmiar Czcionki

Domyślne

Wysokość Linii

Domyślne

Moduły Kolorów

Moduły Orientacji

Przejdź do treści